Условия покупки

Общие правила

Настоящие Условия покупки вместе с документами, указанными в настоящих Условиях, предназначены для предоставления информации о компании SIA "BA Baltic" ("Продавец") и условиях продажи и покупки ("Условия") товаров, продаваемых в Интернет-магазине www.turismapasaule.lv, лицам, приобретающим товары ("Товары") в Интернет-магазине по адресу www.turismapasaule.lv.

Настоящие Условия применяются к любому договору между Продавцом и Покупателем о продаже Товаров ("Договор"). Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящие Условия и убедитесь в том, что они Вам понятны, прежде чем заказывать какие-либо Товары в Интернет-магазине. Обратите внимание, что Покупатель обязан согласиться с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности до завершения оформления заказа, а отказ от этого приведет к тому, что заказ не будет выполнен и Товары не будут заказаны.

Также обращаем ваше внимание на то, что в настоящие Условия могут быть внесены изменения, как указано в части 6 Условий. Мы рекомендуем Вам просматривать Условия каждый раз, когда Вы заказываете Товары, чтобы убедиться, что Вы полностью понимаете условия, на которых будет оформлен Ваш заказ.

Настоящие Условия и любой Договор между Продавцом и Покупателем должны быть составлены и заключены только на английском языке.

Информация о продавце

Настоящие Условия применяются при покупке Товаров на сайте www.turismapasaule.lv (далее - "Интернет-магазин"). Продавцом является SIA "BA Baltic" - латвийское предприятие, зарегистрированное и действующее в Латвийской Республике, код юридического лица 40203625057, юридический адрес Ropažu nov., Silakrogs, "Priedes 4" - 45, LV-2133. Код плательщика НДС Продавца - LV40203625057.

Товары

Изображения Товаров в Интернет-магазине приведены исключительно в качестве иллюстрации. Несмотря на то, что Продавец прилагает все усилия для максимально точного отображения цветов Товаров, Продавец не может гарантировать, что экран устройства Покупателя будет отображать цвета Товаров в точности. Покупатель понимает, что Товары могут существенно отличаться от их изображений. Упаковка Товара может отличаться от упаковки, представленной на изображениях в Интернет-магазине.

Если не указано иное, все Товары, предлагаемые в Интернет-магазине, имеются в наличии. В случае если заказанный Товар не может быть продан в силу обстоятельств, указанных в п. 5.10 и 9.5, Покупатель должен быть немедленно уведомлен об этом по электронной почте или с помощью иных средств связи (телефон или SMS), а заказ на такой Товар должен быть аннулирован.

Продавец вправе установить минимальное и/или максимальное количество заказа конкретного Товара в одном заказе.

Обработка персональных данных

Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с Политикой конфиденциальности. Поскольку в Политике конфиденциальности изложены важные положения Условий, мы рекомендуем Покупателю внимательно ознакомиться с ними и убедиться, что все условия Политики конфиденциальности понятны и приемлемы для Покупателя.

Заключение договора купли-продажи

Процедура оформления заказа Продавцом должна предоставлять Покупателю возможность проверить и исправить ошибки до оформления окончательного заказа. Покупателю рекомендуется внимательно читать и проверять представленный заказ на каждом этапе подачи заказа.

Договор между Покупателем и Продавцом считается заключенным, когда Покупатель создал корзину Товаров в Интернет-магазине, указал имя Покупателя (латинскими буквами) и адрес доставки, правильный почтовый индекс, выбрал способ оплаты и ознакомился с настоящими Условиями, нажал кнопку "Заказать" и оплатил Заказ или выбрал способ оплаты банковским переводом. Неоплата Заказа считается нарушением договора. Продавец имеет право связаться с Покупателем, используя номер телефона или адрес электронной почты, указанный в Заказе, по вопросам заключенного договора или для разрешения любых сомнений, возникающих в связи с исполнением договора.

Когда Покупатель оформляет заказ и оплачивает его или выбирает способ оплаты банковским переводом, ему направляется электронное письмо, подтверждающее получение заказа. После оформления заказа Продавец направляет Покупателю электронное письмо и/или SMS-сообщение о том, что Товар отправлен Покупателю. Каждый договор (заказ), заключенный между Покупателем и Продавцом, регистрируется и хранится в базе данных Интернет-магазина.

Заключая Договор, Покупатель соглашается с тем, что на указанный им адрес электронной почты будет отправлен электронный счет-фактура с НДС и данными о покупке. Счет-фактура высылается по электронной почте в рабочие дни в срок не более 10 (шести) рабочих дней с даты получения Товара Покупателем. Счет-фактура выставляется с указанием даты получения/передачи Товара.

В случае если Продавец не может продать Товар, например, из-за отсутствия Товара на складе производителя, из-за того, что Товар больше не продается, или из-за ошибки в цене, указанной в Интернет-магазине, Продавец уведомляет об этом Покупателя по электронной почте или другим способом (по телефону или SMS), и заказ аннулируется. В случае если Покупатель уже оплатил Товар, Продавец возвращает уплаченные суммы в течение 7 (семи) календарных дней.

Право вносить изменения в правила

Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия. Для целей Контракта между Продавцом и Покупателем при каждом заказе Товаров применяется версия Условий, действующая на дату заключения Контракта.

Возврат товара и односторонний отказ от исполнения договора потребителем, воспользовавшимся правом на отказ от исполнения договора

Покупатель, являющийся потребителем (физическим лицом), вправе воспользоваться правом отказа от Товара без объяснения причин и вернуть полученный Товар в течение 14 дней. Данное положение означает, что если в течение указанного срока Покупатель решит отказаться от Товара по размышлению или по другим причинам, он вправе уведомить Продавца о своем требовании вернуть Товар Продавцу и получить уплаченные деньги. Расходы по возврату Товара несет Покупатель.

Покупатель (потребитель) не может воспользоваться правом на отказ от Товара в случаях, указанных в п. 22 Постановления Кабинета Министров № 255 "Правила заключения дистанционного договора", в том числе, но не ограничиваясь, если:

1. Товар изготовлен по спецификации Покупателя или Товар явно персонализирован (адаптирован к личным потребностям Покупателя);
2. Товар является скоропортящимся или срок его годности истекает;
3. Покупатель вскрыл упаковку Товара, который не может быть возвращен по санитарно-гигиеническим соображениям;
4. Товары после доставки безвозвратно смешались с другими товарами в силу своих характеристик.

Право Покупателя в течение 14 дней в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, вернуть Товар Продавцу и получить возврат денежных средств, воспользовавшись правом на отказ, распространяется только на потребителей (физических лиц) и возникает с даты заключения Договора. В отдельных случаях, оговоренных Продавцом, качественный Товар может быть возвращен и в более длительный срок. 14-дневный срок исчисляется следующим образом:

1. для Договора - с даты получения Товара Покупателем или третьим лицом, не являющимся перевозчиком (курьером), указанным Покупателем;
2. если Покупатель заказал несколько Товаров в одном заказе, которые поставляются отдельно, с даты получения Покупателем или третьим лицом, не являющимся перевозчиком, указанным Покупателем, последнего Товара;
3. в случае поставки Товара, состоящего из нескольких партий или частей, с даты получения Покупателем или третьим лицом, не являющимся перевозчиком, указанным Покупателем, последней партии или части Товара;
4. для договоров регулярной поставки Товаров - с даты получения Покупателем или третьим лицом, не являющимся перевозчиком и указанным Покупателем, первого Товара.

Покупатель, желающий вернуть Товар и отказаться от Договора, должен направить Продавцу заполненное заявление в свободной форме с изложением решения об отказе от Договора. После получения уведомления Покупателя Продавец незамедлительно направит подтверждение о получении уведомления.

Товар подлежит обмену и/или возврату в Центры обслуживания клиентов с учетом исключений, изложенных в разделе "Право на отказ от Договора и гарантия". Покупатель обязан вернуть или передать Товар Продавцу или лицу, уполномоченному Продавцом на принятие Товара, незамедлительно и в любом случае не позднее 14 (четырнадцати) дней с даты уведомления Продавца о своем решении вернуть (или отказаться) от Товара. Срок считается соблюденным, если Покупатель вернет Товар до истечения 14 (четырнадцати) дней. Покупатель может воспользоваться своим правом на возврат Товара только в том случае, если срок возврата Товара не был пропущен и если будет возможно вернуть Товар в первоначальном состоянии и продать его по полной или сниженной цене.

Покупателю, вернувшему Товар, возвращаются все денежные средства, уплаченные за Товар, за исключением стоимости доставки. После получения Товара и оценки его качества Продавец возвращает стоимость Товара не позднее чем через 14 (четырнадцать) дней. Покупатель несет ответственность за любое уменьшение стоимости Товара, вызванное действиями, не необходимыми для установления природы, характеристик и эксплуатационных качеств Товара, т.е. Продавец имеет право в одностороннем порядке уменьшить сумму, подлежащую возврату Покупателю, пропорционально такому уменьшению стоимости Товара. Возвращаемый Товар должен быть не поврежден, не должен потерять свой внешний вид (неповрежденные этикетки, защитные пленки и т.д.) и не должен быть использован. Все возвращаемые товары должны иметь оригинальные этикетки, защитные пакеты и аксессуары, с которыми они были проданы. Возвращаемый Товар должен быть в оригинальной упаковке (с инструкциями и гарантийным талоном, если он прилагается к Товару) в том же состоянии, в котором он был приобретен Покупателем. Любые подарки, полученные в обмен на Товар, должны быть возвращены вместе с ним.

Если Покупатель возвращает Товар по причине его несоответствующего качества, Продавец обязуется полностью возместить стоимость, уплаченную Покупателем за несоответствующий Товар, а также компенсировать расходы на доставку и возврат. Если возвращается только часть Товара, расходы на доставку возмещаются только в том случае, если на оставшийся Товар того же заказа при отдельной покупке действовал бы более низкий тариф, чем тот, который действовал при покупке Товара вместе с возвращаемым Товаром, и только в пределах разницы в указанных тарифах. Если был выбран иной способ возврата Товара, чем предложенный Продавцом, что привело к несоразмерным и более высоким расходам, Продавец не обязан нести такие расходы по возврату Товара.

Продавец перечисляет подлежащие возврату суммы на указанный Покупателем банковский счет в любом банке, действующем на территории Латвийской Республики, в порядке обычной деятельности.

Продавец имеет право не возвращать уплаченные Покупателем суммы до тех пор, пока Товар не будет возвращен Продавцу и проверен.

Покупатель имеет право отказаться от Договора до перехода права собственности на Товар к Покупателю, т.е. до получения Товара Покупателем. В случае, если Товар был доставлен Покупателю после отказа от Договора:

1. Покупатель обязан немедленно вернуть Товар Продавцу;
2. за исключением случаев несоответствующего Товара, Покупатель будет нести ответственность за расходы по возврату Товара Продавцу;
3. Покупатель должен принять разумные меры по сохранению Товаров до их возвращения Продавцу.

Покупатель во всех случаях имеет права, вытекающие из продажи несоответствующего Товара, предусмотренные законодательством Латвийской Республики. Положения о возврате, изложенные в настоящих Условиях, не влияют на наличие этих прав.

Доставка

Если Покупатель выбирает доставку на дом, то Товар доставляется транспортной компанией за счет Покупателя. В отдельных случаях, оговоренных Продавцом, доставка Товара осуществляется за счет Продавца.

При выборе доставки на дом Покупатель обязуется указать точное место доставки Товара в момент оформления заказа. Точная стоимость доставки зависит от веса и цены заказанного Товара.  Услуги по разгрузке и погрузке должны быть заказаны отдельно до оплаты Товара. Услуги по разгрузке и погрузке оплачивает Покупатель. В случае отдельных указаний Продавца, Продавец оплачивает разгрузку и переноску Товара.

Заказ Покупателя должен быть выполнен до запланированной даты поставки, указанной в уведомлении об отправке, за исключением случаев, не зависящих от Продавца.

Товар обычно доставляется по адресу, указанному Покупателем, в течение указанного времени. Покупатель всегда уведомляется о предполагаемой дате доставки Товара по электронной почте. Если заказано несколько Товаров, они могут быть доставлены в разное время, так как транспортируются с разных складов.

Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент доставки Товара курьером. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю в момент получения Товара Покупателем или третьим лицом, не являющимся перевозчиком (курьером), указанным Покупателем.

В момент доставки Покупатель или третье лицо, указанное Покупателем, совместно с представителем транспортной компании проверяют состояние упаковки. Если обнаружится, что упаковка груза повреждена, Покупатель или третье лицо, указанное Покупателем, имеет право не принимать груз. В этом случае представитель поставщика курьерских услуг совместно с Покупателем или третьим лицом, указанным Покупателем, заполняет специальный акт осмотра отправления, который должен быть представлен представителем поставщика курьерских услуг, с указанием обнаруженных повреждений.

После приемки груза Покупателем или третьим лицом, указанным Покупателем, и проставления подписи на накопителе информации, предоставленном представителем курьерской службы, или на накладной на бумажном носителе без аннотаций Товар считается доставленным в неповрежденной упаковке, а дополнительные услуги, указанные на накопителе информации или в накладной на бумажном носителе без аннотаций, - выполненными надлежащим образом, если не указано иное.

После доставки и передачи Товара по адресу, указанному Покупателем, Товар считается переданным Покупателю независимо от того, будет ли Товар фактически принят Покупателем или любым третьим лицом, принимающим Товар по указанному адресу. Если Товар не будет поставлен в запланированную дату поставки, Покупатель обязан немедленно, но в любом случае не позднее следующего дня после запланированной даты поставки, уведомить об этом Продавца. Если Товар не будет принят Покупателем, Покупатель должен указать данные лица, принимающего Товар, при заполнении данных о доставке заказа. При приемке Товара необходимо предъявить действительный документ, удостоверяющий личность, для надлежащей идентификации Покупателя. Если Покупатель не может сам принять Товар, но Товар был доставлен по адресу, указанному Покупателем, Покупатель не имеет права предъявлять Продавцу какие-либо претензии в связи с доставкой Товара неподходящему лицу.

Покупатель обязан проверить упаковку, количество, качество, ассортимент, принадлежности и сборку Товара в течение 14 (четырнадцати) дней с момента поставки. Если Покупатель не выполнит это обязательство в указанный срок и не предъявит претензии Продавцу, упаковка Товара будет считаться находящейся в надлежащем состоянии, а количество, качество, ассортимент, принадлежности и сборка - соответствующими условиям Контракта.

Цена товара и стоимость доставки

Цены будут соответствовать ценам, указанным в Интернет-магазине. Продавец приложит все разумные усилия для обеспечения того, чтобы цены на Товары были верными на момент размещения Покупателем заказа. Цены на Товары могут быть изменены, но такие изменения не будут иметь последствий для любого уже заключенного Договора.

Цены на Товары включают НДС (если применимо) по ставке, действующей в Латвийской Республике на соответствующий момент времени.

Цены на Товары не включают расходы на подготовку заказа, доставку и переноску Товаров. Стоимость доставки, указанная в Интернет-магазине, может быть изменена.

В связи с тем, что в Интернет-магазине Продавца представлен очень широкий ассортимент Товаров, несмотря на разумные усилия Продавца, нельзя исключить, что цена Товара может быть неверной из-за технической ошибки, не зависящей от Продавца. В случае если Продавец обнаружит, что цена Товара неверна, Продавец должен уведомить об этом Покупателя по электронной почте или с помощью других средств связи (телефон или SMS) и аннулировать заказ. Покупатель должен повторно заказать те же Товары по новой правильной цене, если он желает это сделать.

Оплата

Покупатель может оплатить Товар прямым банковским платежом, платежной картой или банковским переводом.

Юридическим лицам рекомендуется указывать в информации о заказе регистрационный номер своей компании для более быстрой идентификации платежа. Таким образом, заказ будет быстрее подтвержден в системе и быстрее обработан.

Подробная информация, связанная с оплатой, приведена в разделе "Оплата".

Обязательства покупателя

Покупатель обязуется предоставлять только корректную и полную информацию в Форме покупки. В случае изменения информации, указанной в регистрационной форме, Покупатель обязан немедленно обновить ее. Покупатель обязуется использовать Интернет-магазин добросовестно и надлежащим образом, не вмешиваться в его работу и не нарушать его работоспособность. В случае невыполнения Покупателем данного обязательства Продавец имеет право ограничить, приостановить (прекратить) использование Покупателем Интернет-магазина без предварительного уведомления, и Продавец не несет ответственности за убытки, понесенные Покупателем в связи с этим. 

Покупатель обязан оплатить заказанные Товары и принять их в соответствии с настоящими Условиями.

Несмотря на обязательства, изложенные в других пунктах настоящих Условий, Покупатель обязуется осмотреть Товары перед их использованием (в том числе перед их сборкой, монтажом и т.д.) и убедиться, что полученные Товары являются Товарами, заказанными Покупателем.

Покупатель обязуется соблюдать все прочие требования, изложенные в настоящих Условиях и законодательстве Латвийской Республики.

Гарантия производителя

На некоторые Товары, продаваемые Продавцом, распространяется гарантия производителя. Подробная информация о гарантии и применимых условиях изложена в гарантии производителя, поставляемой вместе с Товаром. Гарантия производителя дополняет права Покупателя в отношении дефектных Товаров.

Обязанности продавца

Продавец обязуется приложить все усилия для того, чтобы Покупатель мог надлежащим образом использовать услуги, предоставляемые Интернет-магазином, а также уважать частную жизнь Покупателя и обрабатывать персональные данные Покупателя только в соответствии с Условиями, Политикой конфиденциальности и законодательством Латвийской Республики. 

Продавец обязуется выполнять все требования, изложенные в настоящих Условиях.

Качество товара

Продавец гарантирует качество Товара (юридическая гарантия качества). На различные виды Товаров Продавец предоставляет гарантию качества, действующую в течение определенного срока, конкретный срок и иные условия которой указываются в документах, прилагаемых к Товару.

Устранение дефектов Товара и замена или возврат несоответствующего Товара осуществляются в порядке, установленном настоящими Условиями, и с учетом требований действующего законодательства Латвийской Республики.

Покупатель, желающий предъявить претензии по поводу бракованного или некомплектного Товара, может сделать это по электронной почте [email protected].

При подаче претензии Покупатель должен указать номер заказа на поставку Товара, дефект Товара, признаки повреждения или отсутствия детали, предоставить другие доказательства, например, фотографию Товара, фотографию дефектного места (если это механический дефект и его можно сфотографировать), фотографию упаковки Товара и т.д.

При подаче претензии Покупатель должен указать один из способов, которым он хотел бы, чтобы претензия была разрешена:

1. безвозмездного устранения Продавцом несоответствия Товара - недостатков - в разумный срок, если недостатки могут быть устранены;
2. соответственно уменьшить покупную цену;
3. заменить Товар на аналогичный Товар такого же качества, если только недостатки не являются незначительными или не возникли по вине Покупателя;
4. расторгнуть Договор и возвратить Покупателю уплаченную за Товар сумму, если продажа Товара ненадлежащего качества является существенным нарушением заказа.

По результатам рассмотрения претензии ответ должен быть предоставлен в течение 14 (четырнадцати) дней.

Ответственность

Покупатель несет ответственность за действия, совершенные через Интернет-магазин, включая, но не ограничиваясь, точностью данных, указанных в форме покупки. Покупатель несет ответственность за последствия любых ошибок или неточностей в данных, указанных в регистрационной форме.

Заполняя форму покупки в Интернет-магазине, Покупатель несет ответственность за хранение и/или передачу своих регистрационных данных третьим лицам. Если услугами, предоставляемыми в Интернет-магазине, пользуются третьи лица, вошедшие в Интернет-магазин с использованием учетных данных Покупателя, Продавец рассматривает такое лицо как Покупателя, и Покупатель несет ответственность за все действия такого третьего лица, совершенные в Интернет-магазине.

Продавец, в части, не противоречащей действующему законодательству, освобождается от ответственности в тех случаях, когда убытки вызваны тем, что Покупатель не ознакомился с настоящими Условиями, настоящей Политикой конфиденциальности и другими документами, указанными в настоящих Условиях, несмотря на предоставленную ему возможность сделать это, без учета рекомендаций Продавца и его обязательств.

Покупатель обязан обеспечить надежное хранение и неразглашение своих данных для входа в систему, а также обеспечить, чтобы эти данные были известны и использовались только Покупателем, не разглашать и не предоставлять иным образом возможность ознакомления или использования этих данных другими лицами. При возникновении подозрений, что доступ к данным для входа в систему мог быть получен другим лицом, необходимо незамедлительно уведомить об этом Продавца и немедленно сообщить ему о любом нарушении или разглашении данных для входа в систему. Все действия, совершенные с использованием идентификационного кода Покупателя, считаются совершенными Покупателем, и Покупатель принимает на себя полную ответственность за последствия таких действий.

За нарушение Договора, заключенного через Интернет-магазин, стороны несут ответственность в порядке, установленном законодательством Латвийской Республики.

В случае нарушения Продавцом положений настоящих Условий Продавец несет ответственность за любой ущерб или убытки, понесенные Покупателем как предвидимое последствие нарушения настоящих Условий. Ущерб или убытки считаются предвидимыми, если они являются очевидным следствием нарушения Продавцом своих обязательств или если такой ущерб или убытки были известны Продавцу и Покупателю на момент заключения Договора.

Продавец не несет ответственности за информацию, размещенную на сайтах других компаний, даже если Покупатели переходят на эти сайты по ссылке, размещенной в Интернет-магазине Продавца.

События, не зависящие от Продавца

Продавец не несет ответственности за неисполнение или задержку исполнения Контракта или любого обязательства по Контракту, если такое неисполнение или задержка вызваны событиями, не зависящими от Продавца, под которыми понимаются любые действия или события, не зависящие от разумного контроля Продавца.

В случае наступления не зависящего от Продавца события, влияющего на надлежащее исполнение Продавцом своих обязательств по Контракту, Продавец обязан незамедлительно уведомить об этом Покупателя, и исполнение Продавцом своих обязательств по Контракту будет приостановлено, а срок исполнения обязательств будет продлен на период, равный продолжительности не зависящего от Продавца события. Если события, не зависящие от Продавца, повлияют на поставку Товаров Покупателю, Продавец согласует новую дату поставки после окончания событий, не зависящих от Продавца.

Передача информации

Термин "письменная форма", используемый в Правилах, включает в себя электронную почту. Для того чтобы связаться с Продавцом в письменной форме или в случае, когда Условия требуют от Покупателя связаться с Продавцом в письменной форме, Покупатель должен направить Продавцу электронное письмо по адресу [email protected]. Продавец письменно уведомит Покупателя о получении уведомления.

Продавец направляет все уведомления Покупателю на адрес электронной почты, указанный Покупателем в Форме покупки.

Прочие положения

Настоящие Условия применяются к любому Контракту между Продавцом и Покупателем вместе с документами, прямо указанными в Условиях. Любые отклонения от настоящих Условий действительны только в том случае, если они сделаны в письменной форме.

Покупатель имеет определенные права в соответствии с законодательством Латвийской Республики в отношении Товаров ненадлежащего качества. Ничто в настоящих Условиях не может быть истолковано как ограничение или ущемление осуществления таких прав.

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано судом незаконным, недействительным или не имеющим исковой силы, остальные положения настоящих Условий останутся в полной силе и действии. Любое положение настоящих Условий, признанное незаконным, недействительным или не имеющим исковой силы только в части или в определенном объеме, будет оставаться в силе в той части, в которой оно не было признано незаконным, недействительным или не имеющим исковой силы.

Настоящие Условия и отношения между сторонами на основании настоящих Условий (включая формирование, действительность, применение и прекращение Договора) регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Латвийской Республики.

Все споры, разногласия или претензии, вытекающие из настоящих Условий или связанные с ними, а также с их нарушением, прекращением или действительностью, подлежат окончательному разрешению в соответствии с законодательством Латвийской Республики.

Покупатель может направлять запросы или претензии в отношении Товаров, приобретенных в Интернет-магазине Продавца, по адресу электронной почты [email protected].